Politique de remboursement

Retour offert sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).

Le retour est à nos frais. Écrivez-nous à contact@palmsdecor.com avec votre numéro de commande : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Vous n'avancez rien.

Conditions

Le produit doit nous être renvoyé complet (base, liasse, adaptateur, notice), dans un état permettant sa remise en vente, idéalement dans son emballage d'origine. Vous restez responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Adresse de retour

Palms Decor
8 rue Ronsard
38400 Saint-Martin-d'Hères
France

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition (article L221-24 du Code de la consommation). Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez nous écrire librement, ou utiliser le modèle ci-dessous :

À l'attention de Palms Decor, 8 rue Ronsard, 38400 Saint-Martin-d'Hères, France, contact@palmsdecor.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le : ...... / Reçu le : ......
Numéro de commande : ......
Nom du consommateur : ......
Adresse du consommateur : ......
Date : ......

Produit arrivé endommagé ou défectueux

Écrivez-nous à contact@palmsdecor.com. Pour que nous puissions agir vite, joignez si possible une photo ou une courte vidéo. Nous vous proposons le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous. Cette démarche ne limite en rien vos garanties légales, décrites ci-dessous.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit. Tout défaut de conformité apparu dans ce délai est présumé exister au moment de la délivrance. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sans frais ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.