Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Palms Decor gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Palms Decor es una tienda que funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído la presente Política de privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y comunica tu información según lo descrito en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no permite identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones extraídas de estos datos, en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta bancaria, la información de las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el medio de pago, la confirmación del pago y otros detalles del pago.
• Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad, tus preferencias y tu configuración.
• Información de transacciones incluidos los artículos que consultas, añades a tu carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Tus comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilitas en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida la información sobre tu dispositivo, tu navegador o tu conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accedes a los Servicios o interactúas con ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti en particular cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios en particular desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios en particular cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo tu cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito anteriormente y de tu otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, o actuar frente a ellas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni ningún otro dato de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para prestarte un servicio de atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, en particular a solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos civiles de obtención de pruebas, en litigios potenciales o en curso o en otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones de estas.

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, para prestarte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte publicidad y contenidos de marketing personalizados basados en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos das instrucciones, nos lo solicitas o das tu consentimiento de cualquier otro modo para que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• Con nuestras herramientas de medición de audiencia y de publicidad, solo después de tu consentimiento a través del banner de cookies: Meta, TikTok y Microsoft (Clarity). Y con Track123, para la página de seguimiento de tu paquete.
• En el marco de una operación empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales relativos a tu acceso a los Servicios y a tu uso de estos con el fin de prestarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar situados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, en particular de atender tus solicitudes de ejercicio de tus derechos sobre el uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos de los que dispones, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relativos a tus datos personales aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de estos sitios y no somos responsables de ellas, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que figura en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas ningún dato personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos constancia de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de tus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de conservar esta información para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

En función de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso / derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en nuestros correos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o sobre los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en los lugares previstos a tal efecto en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos de los que puedes disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No te penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, le exigiremos que aporte una prueba de la autorización que le has dado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides. La preparación y el envío de los pedidos corren a cargo de un proveedor logístico situado en China, al que se transmiten tu nombre, tu dirección de entrega y tu número de teléfono, con esta única finalidad.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos un aviso conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de los que dispones, llámanos al +33 7 56 96 31 86, envíanos un correo electrónico a contact@palmsdecor.com o escríbenos a 8 rue Ronsard, 38400 Saint-Martin-d’Hères, France. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.