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Países de entrega

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El envío es gratuito. Los posibles derechos de aduana e impuestos están incluidos: no tienes que pagar nada en la entrega.

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Los gastos de envío y, en su caso, los derechos de aduana e impuestos aplicables a tu país se te indican antes de confirmar el pedido. No se te pedirá ningún importe adicional en la entrega, salvo que se indique lo contrario antes del pago.

Plazos

  • Preparación y envío: de 2 a 3 días laborables después de confirmar tu pedido.
  • Entrega en Francia: de 5 a 15 días laborables después del envío.
  • Para los demás países, el plazo estimado se indica antes de confirmar el pedido.

Seguimiento

En cuanto se envía tu paquete, recibes un correo electrónico con tu enlace de seguimiento. Es posible que el seguimiento no se actualice durante 2 o 3 días entre dos etapas: es normal y no significa que el paquete esté bloqueado.

Plazo máximo

Salvo que se haya acordado una fecha, realizamos la entrega como máximo 30 días después de la celebración de la venta (artículo L216-1 del Código de Consumo francés [Code de la consommation]). Si se supera este plazo, puedes exigirnos que realicemos la entrega en un plazo adicional razonable y, si la entrega no se produce, resolver el contrato y obtener el reembolso de la totalidad de los importes abonados, en las condiciones previstas por el Código de Consumo francés.

Paquete perdido o dañado durante el transporte

El producto viaja por nuestra cuenta y riesgo hasta que tomes posesión física de él (artículo L216-4 del Código de Consumo francés). Si tu paquete se pierde o llega dañado, escríbenos a contact@palmsdecor.com: te enviamos otro producto o te reembolsamos, como prefieras.

Disponibilidad

Si, de forma excepcional, un producto pedido ya no estuviera disponible, te informaremos sin demora y te reembolsaremos íntegramente en un plazo de 14 días.