Política de reembolso

Devolución gratis durante 14 días

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin tener que justificar tu decisión (artículo L221-18 del Código de Consumo francés [Code de la consommation]).

La devolución corre de nuestra cuenta. Escríbenos a contact@palmsdecor.com indicando tu número de pedido: te enviamos una etiqueta de devolución prepagada. No tienes que adelantar nada.

Condiciones

El producto debe devolverse completo (base, fajo de billetes, adaptador, instrucciones), en un estado que permita volver a venderlo y, a ser posible, en su embalaje original. Eres responsable de la depreciación del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Dirección de devolución

Palms Decor
8 rue Ronsard
38400 Saint-Martin-d'Hères
France

Reembolso

Te reembolsamos la totalidad de los importes abonados, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunicaste tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución (artículo L221-24 del Código de Consumo francés). El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago que usaste en el pedido.

Formulario de desistimiento

Puedes escribirnos con tus propias palabras o utilizar el siguiente modelo:

A la atención de Palms Decor, 8 rue Ronsard, 38400 Saint-Martin-d'Hères, France, contact@palmsdecor.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del bien que se indica a continuación.
Pedido el: ...... / Recibido el: ......
Número de pedido: ......
Nombre del consumidor: ......
Domicilio del consumidor: ......
Fecha: ......

Producto recibido dañado o defectuoso

Escríbenos a contact@palmsdecor.com. Para que podamos actuar rápido, adjunta si puedes una foto o un vídeo corto. Te ofrecemos la sustitución o el reembolso, sin ningún coste para ti. Esta gestión no limita en absoluto tus garantías legales, que se describen a continuación.

Garantías legales

Con independencia del derecho de desistimiento, disfrutas de:

• la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), durante el plazo que se aplica en tu país, a contar desde la entrega del producto. Se presume que toda falta de conformidad que se manifieste dentro del plazo previsto por la ley ya existía en el momento de la entrega. Puedes elegir entre la reparación y la sustitución del producto, sin coste alguno;
• la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés [Code civil]), durante el plazo previsto por la ley, a contar desde el descubrimiento del vicio.